OBCHODNÍ PODMÍNKY

Provozovatel a kontaktní údaje

• Firma / Značka: MobiZone

• Provozovatel: Khan Wali Ahmadzai

• Fakturační adresa (sídlo): Mladoboleslavská 73, Kbely, 197 00 Praha 9

• Adresa provozovny (kamenný obchod): Veletržní 841/45, 170 00 Praha 7 – Holešovice

• IČO: 17142652 (Prodávající není plátce DPH)

• Telefon: +420 724 000 910

• E-mail: info@mobizone.cz

• Web: www.mobizone.cz

Platné od: 12. 4. 2026

1. ZÁKLADNÍ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím (MobiZone) a kupujícím při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese www.mobizone.cz. Kupujícím je spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) nebo podnikatel.

2. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

Nabídka zboží v e-shopu je informativní a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Objednávku kupující odešle vyplněním objednávkového formuláře. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku, zejména pokud je zboží vyprodáno nebo z technické chyby uvedena nesprávná cena.

3. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Prodávající není plátce DPH. Kupující může uhradit kupní cenu následujícími způsoby:

• Online platební kartou

• Bankovním převodem

• Hotově při osobním odběru

Zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.

4. DODÁNÍ ZBOŽÍ

Prodávající odešle zboží zpravidla do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky (resp. přijetí platby u platby předem). Zboží je doručováno prostřednictvím přepravních společností (PPL) na adresu uvedenou v objednávce nebo na zvolené výdejní místo. Přepravné a způsoby dopravy jsou uvedeny na stránce Doprava a platba. Při objednávce nad 10 000 Kč může být doprava zdarma dle aktuální nabídky. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Zjevné poškození zásilky je nutné neprodleně nahlásit přepravci a prodávajícímu.

5. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY (spotřebitel)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží (§ 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník). Odstoupení je nutné oznámit prodávajícímu e-mailem na adresu info@mobizone.cz nebo písemně na adresu provozovny. Lhůta je dodržena, pokud kupující odeslal oznámení před jejím uplynutím.

Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nepoškozené, nepoužité, v původním obalu, včetně veškerého příslušenství a dokladu o koupi. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

Prodávající vrátí kupní cenu (včetně nákladů na dodání ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dopravy) do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení, nejpozději však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

• Zboží upravené podle přání kupujícího

• Digitální obsah dodaný se souhlasem kupujícího před uplynutím lhůty

• Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím

6. REKLAMACE A ZÁRUKA

Prodávající odpovídá za vady, které má zboží při převzetí (§ 2161 OZ). U spotřebního zboží je záruční doba 24 měsíců od převzetí. Reklamaci je možné uplatnit e-mailem (info@mobizone.cz), telefonicky (+420 724 000 910) nebo osobně na adrese provozovny.

K reklamaci je nutné přiložit reklamované zboží, popis závady a doklad o koupi (faktura nebo potvrzení objednávky). Prodávající rozhodne o reklamaci do 3 pracovních dnů a reklamaci vyřídí nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se s kupujícím jinak.

Záruka se nevztahuje na vady způsobené:

• Mechanickým poškozením (pád, úder, prasknutí displeje)

• Nesprávným používáním nebo neodborným zásahem

• Vodním poškozením (pokud výrobek nedeklaruje odolnost)

• Přirozeným opotřebením

7. MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

V případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI) jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů (www.coi.cz). Spotřebitel může rovněž využít platformu pro online řešení sporů EU (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

8. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, adresa, e-mail, telefon) za účelem plnění kupní smlouvy, doručení zboží a vyřízení reklamací. Právním základem zpracování je plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Osobní údaje nejsou předávány třetím stranám s výjimkem přepravců a platebních bran nezbytných pro realizaci objednávky.

Kupující má právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, přenositelnost a právo vznést námitku. Žádosti zasílejte na info@mobizone.cz. Podrobnější informace jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů na www.mobizone.cz.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník) a zákonem č. 634/1992 Sb. (ochrana spotřebitele). Prodávající je oprávněn tyto podmínky jednostranně měnit. Změna je účinná zveřejněním nové verze na www.mobizone.cz. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

MobiZone, Praha, duben 2026

SMLUVNÍ PODMÍNKY OPRAVY (SERVISNÍ PODMÍNKY)

Diagnostika zařízení je zdarma.

• 1. Diagnostika trvá 1–3 pracovní dny. Oprava bude dokončena do 14 dní od přijetí zařízení do servisu. V případě nedostupnosti náhradního dílu může být tato lhůta po dohodě obou stran prodloužena.
  2. Provozovna nenese odpovědnost za ztrátu dat na paměťových médiích, při softwarových úpravách ani při výměně pevného disku. Zálohu dat si zajišťuje zákazník.
  3. Provozovna neodpovídá za vady hardwaru nebo softwaru, které se projeví v průběhu nebo po servisním zásahu a nesouvisejí s prováděnou opravou. Rovněž nenese odpovědnost za škody vzniklé zákazníkovi v důsledku poruchy zařízení.
  4. Osobní údaje zákazníka jsou zpracovávány výhradně za účelem vyřízení zakázky a uchovávány po dobu nezbytně nutnou v souladu s nařízením GDPR (EU) 2016/679, čl. 5 odst. 1 písm. e). Zákazník souhlasí se zpracováním svých osobních údajů v rozsahu uvedeném na webu provozovny.
  5. Zákazník bere na vědomí možné riziko poškození funkčnosti zařízení v průběhu opravy, a to zejména v případě, kdy je zařízení zasaženo kapalinou, korozí nebo mechanickým poškozením. Při výměně dotykového skla zákazník akceptuje riziko dočasného snížení citlivosti displeje; povaha tohoto zásahu může vyžadovat použití tepelného zařízení.
  6. Provozovna nenese odpovědnost za případné vady fotoaparátu po opravě nebo výměně krycího sklíčka.
  7. Výrobcem certifikovaná vodotěsnost nebo vodoodolnost zařízení nemusí být po servisním zásahu zachována.
  8. Bez přístupu k zařízení (PIN, heslo nebo gesto) může být rozsah diagnostiky a opravy omezen. Provozovna nenese odpovědnost za závady, které přímo nesouvisejí s prováděnou opravou.
  9. Záruční doba na náhradní díly je minimálně 24 měsíců. Na baterie se vztahuje záruka 6 měsíců proti ztrátě kapacity. Záruka na práci technika trvá po dobu životnosti zařízení. Po uplynutí záruční doby nelze reklamovat provedenou servisní opravu.
  10. Záruku nelze uplatnit při poškození pádem, řezy nebo odřeninami na těle přístroje, ani při poškození vlhkostí (aktivní indikátory vlhkosti) nebo oxidaci desky.
  11. Provozovna si vyhrazuje právo odmítnout záruční opravu, pokud: bylo zařízení provozováno v rozporu s obecnými doporučeními výrobce; byla poškozena nebo chybí servisní plomba; poškození bylo způsobeno vnějším mechanickým vlivem; nebo byl uvnitř přístroje nalezen cizí předmět.
  12. Zařízení bude při výdeji vydáno pouze osobě, která předloží originální zakázkový list. V případě ztráty dokladu je nutné prokázat totožnost nebo předložit písemný souhlas majitele.
  13. Zákazník je povinen uhradit fakturu ihned po převzetí zboží.
  14. Nevyzvednuté zařízení po uplynutí 2 měsíců od oznámení o dokončení opravy nebo diagnostiky bude provozovna oprávněna prodat na účet zákazníka v souladu s § 2609 občanského zákoníku. Výtěžek z prodeje, po odečtení nákladů na opravu, skladování a prodej, bude zákazníkovi vyplacen na základě jeho žádosti do 1 roku od prodeje.